Preguntas más frecuentes

Puede recoger las bicicletas en uno de nuestros puntos de salida de Orleans, Blois, Chaumont-sur-Loire, Amboise, Tours y Saumur. También podemos entregar las bicicletas directamente en su hotel, camping, casa rural o bed and breakfast. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado en contact@lesvelosverts.com o llámenos al 00 33 2 54 74 57 05.

Claro que sí. En el sitio web, puede reservar fácilmente sus bicicletas en una ciudad (Blois, por ejemplo) y devolverlas en otra (Tours, por ejemplo). En el módulo de reservas, sólo tiene que seleccionar los puntos de recogida y devolución que correspondan a sus necesidades. También podemos poner a su disposición bicicletas y recogerlas en un lugar distinto de los indicados en nuestro sitio web. En este caso, envíenos su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lesvelosverts.com para que podamos hacerle una propuesta a medida.

Todos nuestros puntos de alquiler están situados cerca de estaciones y atracciones turísticas. Así podrá llegar fácilmente a su punto de partida o a cualquier otro destino. Una vez efectuada la reserva, se le enviará un correo electrónico con las direcciones precisas de todos los puntos de alquiler relacionados con su reserva. También es posible devolver las bicicletas en un punto distinto de los indicados en el sitio web. Para ello, envíenos su solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico: contact@lesvelosverts.com. Le enviaremos una respuesta personalizada lo antes posible.

Nuestro servicio le permite aprovechar la Loire à Vélo y sus numerosos atractivos recorriendo la región desde el punto A hasta el punto B. Una vez que llegue al punto B, tenemos que devolver las bicicletas a nuestras instalaciones. Para ello, nuestros conductores se desplazarán hasta su punto B (ya sea uno de nuestros socios o su alojamiento al final de su estancia) para recoger sus bicicletas, con un coste adicional que varía en función de la ubicación del punto de recogida.

Le proponemos varias rutas ciclistas en función de su ciudad de salida en www.lesvelosverts.com/fr/tour. Para más detalles sobre las rutas ciclistas, le aconsejamos que se ponga en contacto con las oficinas de turismo de cada punto de partida.

Todos los Castillos del Loira acogen a los ciclistas. Para ello, se han habilitado zonas especiales, como garajes para bicicletas, para que pueda aparcar su bicicleta cerca de los castillos. Equipado con el antirrobo que le proporcionamos, podrá asegurar fácilmente su bicicleta.

En todos los alquileres de bicicletas se incluye un candado, un casco y un mapa de rutas ciclistas. En el caso de las bicicletas con asistencia eléctrica, también proporcionamos un cargador de batería si el alquiler es superior a un día.

Si sales para pasar el día, no hace falta que lleves demasiadas cosas: basta con que lleves algo para calmar la sed. Si quiere asegurarse de que no le falte de nada, llévese una chaqueta, un impermeable y tentempiés. También puede llevar su guía de los Castillos del Loira y/o del Loire à Vélo para no perderse ninguna buena dirección. Las rutas están salpicadas de bistrós, guinguettes y restaurantes, y nuestro equipo estará a su disposición para aconsejarle cuando recoja las bicicletas. Y si quieres llevar más cosas contigo, recuerda equipar tus bicicletas con alforjas impermeables cuando elijas tus accesorios.

Si desea cancelar o posponer su alquiler, le ofrecemos : - Más de 30 días antes de la salida: reembolso íntegro del importe del alquiler. - Entre 30 y 7 días antes de la salida: aplazamiento de su alquiler durante 1 año, en forma de abono. - Menos de una semana antes de la salida: el alquiler no se puede cambiar ni reembolsar. El importe pagado a Les Vélos Verts se retendrá íntegramente. - Toda reserva iniciada será pagadera en su totalidad y no reembolsable. Para los clientes que hayan elegido la opción "seguro de anulación": recibirán un reembolso íntegro (excluido el coste del seguro) hasta 24 horas antes de la salida.

Puede devolver la bicicleta antes de que finalice el periodo de alquiler. Sin embargo, no se reembolsarán los días no utilizados.

Le aconsejamos que reserve sus bicicletas por varias razones: - Para garantizar la disponibilidad de bicicletas y accesorios durante toda la temporada. - Las bicicletas adaptadas a su talla estarán preparadas de antemano. - Podrá recoger las bicicletas rápida y fácilmente una vez en el lugar.

Disponemos de bicicletas de montaña y bicicletas para niños de diferentes tallas que se adaptan a todo el mundo, pero están sujetas a disponibilidad. Por eso le recomendamos encarecidamente que reserve las bicicletas con antelación, para asegurarse de obtener la bicicleta adecuada en el tamaño correcto. Sin embargo, nuestras bicicletas con asistencia eléctrica son de talla única.

No hay un límite de edad real para poner a un niño en un portabebés o en un remolque. Sin embargo, existen normas relativas al peso del niño. En el caso de los portabebés, el límite de peso es de 22 kg. Para el remolque, se permiten dos niños. La carga máxima total de un remolque para niños es de 45 kg.

No hay límite de edad para montar en bicicleta. Ofrecemos una amplia gama de bicicletas: 2 tamaños para niños (20" y 24") y 3 tamaños para adultos. Para jóvenes y mayores, también disponemos de bicicletas con asistencia eléctrica. Son una gran alternativa, especialmente para los abuelos, para seguir el ritmo de los más pequeños en los paseos en bicicleta. Para niños muy pequeños y bebés, disponemos de sillitas, remolques y moisés. Indíquenos el peso, la edad y la altura de su grupo para que podamos aconsejarle sobre las mejores bicicletas y accesorios para cada uno.

El casco es obligatorio para los menores de 12 años y está incluido en el precio del alquiler de la bicicleta. Sin embargo, también se recomienda su uso a los adultos. Garantizan la seguridad de todos, para que pueda disfrutar de sus vacaciones sin sobresaltos.

Todas nuestras bicicletas con asistencia eléctrica y Premium son nuevas (2023 o 2024). Todas nuestras bicicletas VTC tienen menos de 3 años. Tanto si están recién sacadas de la caja como si ya han pasado una temporada, todas nuestras bicicletas son probadas, revisadas y mantenidas. Además del alquiler de material en el sentido más estricto de la palabra, que queremos que sea irreprochable, queremos ofrecerle una gran experiencia de vacaciones en bicicleta a lo largo del Loira en bici y alrededor de los castillos.

Renovamos nuestra flota de bicicletas con mucha regularidad, idealmente cada año. Esto nos permite alquilar bicicletas en un estado impecable. Si se ha enamorado de la bicicleta que ha alquilado, es perfectamente posible comprarla. Puedes reservar una bicicleta de segunda mano, que te enviaremos al final de la temporada, en septiembre. También puedes encargar una bicicleta eléctrica nueva. Te la entregarán directamente en casa lo antes posible.

Antes de su salida, le facilitaremos nuestro número de emergencia. No dude en llamarnos (+33 (0)2 54 74 57 05) para que podamos encontrar una solución a su problema. Disponemos de toda una red de colaboradores a lo largo de Loire à Vélo que podrán ayudarle. Para su tranquilidad, todas nuestras bicicletas están equipadas con neumáticos antipinchazos y se encuentran en un estado impecable (la mayoría son nuevas, las demás tienen menos de 3 años y han sido revisadas).

Nuestro equipo está a su disposición en el 02 54 74 57 05. También somos muy reactivos por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@lesvelosverts.com

En la página web se puede pagar con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Tenemos en cuenta la RESERVA DE BICICLETAS y equipamiento una vez realizado el pago.

El traslado de equipaje es un servicio que le permite transportar sus maletas, mochilas u otro equipaje del punto A al punto B. Podrá viajar ligero entre sus paradas y encontrar sus pertenencias al final del día en su alojamiento. Tenga en cuenta que sólo ofrecemos este servicio en hoteles, campings, casas rurales y B&B. No ofrecemos traslados en Airbnb. Para cada traslado, la distancia entre el punto de recogida y el punto de entrega no puede superar los 70 km.

En la página de inicio, cuando haga su solicitud de reserva, seleccione "Traslado de equipaje" para el traslado de equipaje solamente, o "Bicicleta + Traslado de equipaje" para el alquiler de bicicletas y el traslado de equipaje. Para cada etapa en la que desee un traslado de equipaje, elija la fecha del traslado y las direcciones de recogida y entrega del equipaje. Tenga en cuenta que las direcciones deben ser alojamientos con recepción. No deben estar a más de 70 km de distancia y no realizamos entregas en Airbnbs.

Una bicicleta eléctrica, u oficialmente Vélo à Assistance Electrique (VAE), es una bicicleta equipada con un sistema de batería. Conectada al rodamiento, ayuda al ciclista a realizar el esfuerzo. La VAE facilitará sus desplazamientos en bicicleta, y es muy apreciada sea cual sea la pendiente. Nuestras bicicletas eléctricas están equipadas con baterías potentes (14,5 amperios). Dependiendo de la intensidad de su uso, podrá recorrer entre 80 y 100 km. Nuestras bicicletas eléctricas están fabricadas en Francia por Arcade. Son flexibles, robustas y ligeras, con suspensión delantera, un sillín cómodo y 7 marchas para adaptarse a cualquier desnivel.

Es perfectamente posible utilizar bicicletas eléctricas bajo la lluvia. Todos los componentes electrónicos de la bicicleta están protegidos dentro del cuadro. El principal problema cuando llueve no es que la bicicleta se moje, sino que pedalees bajo la lluvia.

Nuestras bicicletas eléctricas son muy fáciles de usar. Hay tres botones principales: el botón de arranque y parada, el botón "+" para aumentar el nivel de asistencia y el botón "-" para disminuirlo. Un dial te permite comprobar tu velocidad en tiempo real, tu velocidad media y el número de kilómetros que has recorrido. Nuestro equipo te lo explicará todo cuando recojas la bicicleta.

Todas nuestras bicicletas con asistencia eléctrica tienen una autonomía de entre 80 km y 100 km, dependiendo de cómo utilices la bicicleta y de tu tipo de cuerpo. Hemos optado por equipar nuestras EAB con las baterías más potentes disponibles del fabricante (36 voltios y 14,5 amperios) para garantizar la tranquilidad y la comodidad durante todo el recorrido. Hemos hecho esta elección porque sabemos que no hay nada más frustrante, sobre todo al final del día cuando tienes las manos ocupadas, que tener que pedalear sin asistencia. Puedes encontrar todas las especificaciones de nuestras bicicletas y sus baterías en nuestro sitio web, en la sección [NUESTRAS BICICLETAS].

Cuando alquila una EAB para más de un día, también le suministramos el cargador de la batería. Puede recargar la batería directamente desde la bicicleta si puede aparcarla cerca de una toma de corriente convencional, o extrayendo la batería de la bicicleta y enchufándola como un teléfono móvil en su habitación de hotel, por ejemplo. Para asegurarte de que la batería está completamente cargada, te recomendamos que la dejes cargando durante 6 horas, es decir, más o menos toda la noche.

Desde Blois, puede aparcar en el aparcamiento subterráneo del castillo. Para los demás puntos de salida, siempre hay uno o varios aparcamientos cercanos. Consulte previamente a nuestro equipo.

Si desea llevar usted mismo la bicicleta hasta el punto de partida, existen trenes especiales durante la temporada de verano. Se llaman Trains Vélo Loire y tienen vagones especialmente reservados para las bicicletas. Encontrará toda la información sobre estos trenes en la página web ter.sncf.com / Centre Val-de-Loire / Descubra la región / Train Loire à Vélo. No obstante, le advertimos de que los trenes están muy cargados durante el periodo estival y se utilizan de forma intensiva. Por lo tanto, no es raro que estos trenes estén totalmente reservados. Para evitar una situación desagradable, le aconsejamos que deje sus bicicletas en el punto de llegada y que utilice nuestro servicio de repatriación de bicicletas. De este modo, no tendrá que volver al punto de partida de su alquiler y se asegurará un final de vacaciones tranquilo.

Le aconsejamos encarecidamente que lleve las bicicletas a su alojamiento (hotel, pensión, casa rural, camping, etc.) y las ate para que estén seguras durante la noche. La gran mayoría de los alojamientos de la región están acostumbrados a recibir bicicletas y están equipados para recibirlas.