Domande frequenti (FAQ)

Potete ritirare le biciclette presso uno dei nostri punti di partenza a Orléans, Blois, Chaumont-sur-Loire, Amboise, Tours e Saumur. Possiamo anche consegnare le biciclette direttamente al vostro hotel, campeggio, gîte o bed and breakfast. Non esitate a contattarci per un preventivo personalizzato all'indirizzo contact@lesvelosverts.com o chiamateci al numero 00 33 2 54 74 57 05.

Certo che è possibile! Sul sito web è possibile prenotare facilmente le biciclette da una città (Blois, ad esempio) e restituirle in un'altra (Tours, ad esempio). Nel modulo di prenotazione, è sufficiente selezionare i punti di ritiro e riconsegna che corrispondono alle vostre esigenze. Possiamo anche mettervi a disposizione le biciclette e ritirarle in un luogo diverso da quelli elencati sul nostro sito web. In questo caso, vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta via e-mail al seguente indirizzo: contact@lesvelosverts.com in modo da potervi fare una proposta su misura.

Tutti i nostri punti di noleggio sono situati vicino alle stazioni. In questo modo potrete raggiungere facilmente il vostro punto di partenza o qualsiasi altra destinazione. Una volta effettuata la prenotazione, vi verrà inviata un'e-mail con gli indirizzi precisi di tutti i punti di noleggio relativi alla vostra prenotazione. È anche possibile restituire le biciclette in un punto diverso da quello indicato sul sito. A tal fine, vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta tramite il nostro indirizzo e-mail: contact@lesvelosverts.com. Vi invieremo una risposta su misura nel più breve tempo possibile.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer les vélos loués depuis votre propre point de départ, à condition que celui-ci soit situé dans notre zone de livraison ! Dans ce cas, certaines conditions obligatoires sont à respecter : - Prévenez le propriétaire de votre hébergement à l'avance que vos vélos seront livrés / récupérés par Les Vélos Verts. - Les vélos seront toujours livrés / récupérés un ou deux jours avant le début / après la fin de votre location. - Vous devez donc vous assurer que quelqu'un sera en mesure d'accueillir notre livreur, et de stocker les vélos de manière sécurisée au moins une nuit avant / après votre location. - La livraison pourra avoir lieu entre 09h30 et 18h30. Nous ne serons en mesure de vous communiquer un créneau un peu plus précis que quelques jours avant la date de livraison.

Il nostro servizio vi permette di approfittare della Loira in bicicletta e delle sue numerose attrazioni viaggiando nella regione da un punto A a un punto B. Una volta arrivati al punto B, dobbiamo riportare le biciclette presso la nostra sede. A tal fine, i nostri autisti si recheranno al vostro punto B (uno dei nostri partner o il vostro alloggio al termine del soggiorno) per ritirare le biciclette, con un costo aggiuntivo che varia a seconda della posizione del punto di raccolta.

Les vols couverts par l'assurance sont : Vol suite à agression : le Vol au moyen de menaces ou violences exercées par un tiers. Vol par effraction : le Vol par le forcement, sectionnement ou la destruction : ● de tout dispositif de fermeture d’un local immobilier individuel privé et commercial construit en dur, clos et couvert. Dans ce cas-là, vous n’avez pas besoin d’attacher les vélos à des points fixes ; ● ou, en extérieur ou dans un local commun, d’un Antivol reliant le.s Vélo.s assuré.s par le cadre à un point d’attache fixe.

Les deux sont parfaitement adaptés pour arpenter les pistes de la Loire à Vélo. Le VAE "classique" a une autonomie d'environ 80 km en moyenne, ce chiffre monte à 100 km pour le VAE Premium. Ce dernier est en outre équipé d'un moteur centralisé Bosch, de freins à disques, d'une fourche suspendue et est globalement plus confortable. Pour une balade d'une quarantaine de km pour découvrir un château, le VAE "classique" sera suffisant, en revanche, si vous souhaitez faire un séjour de plusieurs jours et des trajets de plus de 60 km, alors nous conseillons le VAE Premium.

Suggeriamo una serie di percorsi ciclabili diversi a seconda della città di partenza sul sito www.lesvelosverts.com/fr/tour. Per maggiori dettagli sui percorsi ciclabili, vi consigliamo di contattare gli uffici turistici di ogni punto di partenza.

Tutti i castelli della Loira accolgono i ciclisti. A tal fine, sono state predisposte aree speciali, come i garage per le biciclette, per parcheggiare le bici nei pressi degli Châteaux. Grazie al dispositivo antifurto che vi forniamo, potrete mettere facilmente al sicuro la vostra bicicletta.

Per tutti i noleggi di biciclette, vengono forniti un lucchetto, un casco e una mappa dei percorsi ciclabili. Per le biciclette a pedalata assistita forniamo anche un caricabatterie se il noleggio dura più di un giorno.

Se si parte per la giornata, non c'è bisogno di mettere in valigia troppe cose: basta portare qualcosa per dissetarsi. Se volete essere sicuri di non rimanere senza nulla, portate con voi una giacca, un impermeabile e degli spuntini. Potete anche portare la vostra guida agli Châteaux de la Loire e/o alla Loire à Vélo per essere sicuri di non perdere nessun buon indirizzo. I percorsi sono costellati di bistrot, guinguette e ristoranti, e il nostro team è a disposizione per consigliarvi al momento del ritiro delle biciclette. E se volete portare con voi più cose, ricordate di dotare le vostre biciclette di borse impermeabili quando scegliete gli accessori.

Se desiderate annullare o posticipare il noleggio, vi offriamo: - Più di 30 giorni prima della partenza: rimborso totale del costo del noleggio. - Tra 30 e 7 giorni prima della partenza: differimento del noleggio per 1 anno, sotto forma di nota di credito. - Meno di una settimana prima della partenza: il noleggio non può essere modificato o rimborsato. L'importo pagato a Les Vélos Verts sarà interamente trattenuto. - Ogni prenotazione iniziata sarà interamente dovuta e non rimborsabile. Per i clienti che hanno scelto l'opzione "assicurazione annullamento": riceverete un rimborso completo (escluso il costo dell'assicurazione) fino a 24 ore prima della partenza.

È possibile restituire la bicicletta prima della fine del periodo di noleggio. Tuttavia, i giorni non utilizzati non saranno rimborsati.

Non, il n’est pas possible de louer des accessoires sans louer un vélo.

Vi consigliamo di prenotare le vostre biciclette per diversi motivi: - Per garantire la disponibilità di biciclette e accessori per tutta la stagione. - Le biciclette adatte alla vostra taglia saranno preparate in anticipo. - Potrete ritirare le biciclette in modo semplice e veloce una volta arrivati sul posto.

Disponiamo di mountain bike e biciclette per bambini di diverse misure, adatte a tutti, ma sono soggette a disponibilità. Per questo motivo consigliamo vivamente di prenotare le bici in anticipo, per essere sicuri di avere la bici giusta nella taglia giusta. Tuttavia, le nostre biciclette a pedalata assistita sono a taglia unica.

Non esiste un vero e proprio limite di età per mettere un bambino in un seggiolino o in un rimorchio. Tuttavia, esistono norme relative al peso del bambino. Per i seggiolini, il limite di peso è di 22 kg. Per il rimorchio, sono ammessi due bambini. Il carico massimo totale per un rimorchio per bambini è di 45 kg.

Non c'è un limite di età per andare in bicicletta. Offriamo un'ampia scelta di biciclette: 2 misure per bambini (20" e 24") e 3 misure per adulti. Per grandi e piccini abbiamo anche biciclette a pedalata assistita. Sono un'ottima alternativa, soprattutto per i nonni, per stare al passo con i più piccoli durante le gite in bicicletta. Per i bambini molto piccoli e i neonati, abbiamo seggiolini, rimorchi e culle. Vi preghiamo di comunicarci il peso, l'età e l'altezza del vostro gruppo, in modo da potervi consigliare le biciclette e gli accessori migliori per ogni singolo individuo.

Oui, il est possible d’adapter les horaires de récupération et de restitution de votre vélo grâce à nos options : Départ anticipé : récupérez votre vélo dès la veille au soir de votre première journée de location. Prix : 5€ par vélo. Retour tardif : profitez de votre vélo jusqu’au soir et restituez-le avant 9h le lendemain matin. Prix : 5€ par vélo.

Il casco è obbligatorio per i bambini sotto i 12 anni ed è incluso nel costo del noleggio della bicicletta. Tuttavia, il casco è consigliato anche agli adulti. Garantiscono la sicurezza di tutti e permettono di godersi la vacanza senza problemi.

Tutte le nostre biciclette elettriche assistite e Premium sono nuove di zecca (2023 o 2024). Tutte le nostre biciclette VTC hanno meno di 3 anni. Che siano appena uscite dalla scatola o che abbiano già avuto una stagione, tutte le nostre biciclette sono testate, revisionate e sottoposte a manutenzione. Oltre a noleggiare un'attrezzatura nel vero senso della parola, che vogliamo sia irreprensibile, vogliamo offrirvi un'esperienza di vacanza in bicicletta eccezionale lungo la Loira a Vélo e nei dintorni dei castelli.

Rinnoviamo la nostra flotta di biciclette molto regolarmente, idealmente ogni anno. Questo ci permette di noleggiare biciclette in condizioni impeccabili. Se vi siete innamorati della bicicletta che avete noleggiato, è perfettamente possibile acquistarla. Potete prenotare una bici di seconda mano, che vi verrà spedita a fine stagione, a settembre. Potete anche ordinare una bici elettrica nuova. Verrà consegnata direttamente a casa vostra il prima possibile.

Prima della partenza, vi verrà fornito il nostro numero di emergenza. Non esitate a chiamarci (+33 (0)2 54 74 57 05) per trovare una soluzione al vostro problema. Abbiamo un'intera rete di partner lungo la Loire à Vélo che saranno in grado di aiutarvi. Per tranquillizzarvi, tutte le nostre biciclette sono dotate di pneumatici antiforatura e sono in condizioni impeccabili (la maggior parte sono nuove di zecca, le altre hanno meno di 3 anni e sono state revisionate).

Il nostro team è a sua disposizione al numero 00 33 2 54 74 57 05. Possiamo anche essere contattati via e-mail all'indirizzo contact@lesvelosverts.com.

En el sitio web, puede pagar con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Solo aceptamos reservas de bicicletas y equipamiento una vez realizado el pago.

Il trasferimento bagagli è un servizio che vi permette di far trasportare le vostre valigie, zaini o altri bagagli dal punto A al punto B. Potrete viaggiare leggeri tra le vostre tappe e ritrovare i vostri effetti personali alla fine della giornata nel vostro alloggio. Si prega di notare che forniamo questo servizio solo in hotel, campeggi, gîtes e B&B. Non forniamo trasferimenti in Airbnb. Per ogni trasferimento, la distanza tra il punto di raccolta e il punto di consegna non può superare i 70 km.

Nella home page, al momento della richiesta di prenotazione, selezionate "Trasferimento bagagli" per il solo trasferimento dei bagagli, oppure "Bicicletta + Trasferimento bagagli" per il noleggio di biciclette e il trasferimento dei bagagli. Per ogni tappa per la quale desiderate un trasferimento bagagli, scegliete la data del trasferimento e gli indirizzi dove i bagagli saranno ritirati e consegnati. Si prega di notare che gli indirizzi devono essere alloggi con reception. Non devono trovarsi a più di 70 km di distanza l'uno dall'altro e non effettuiamo consegne presso gli Airbnb.

Una bicicletta elettrica, o ufficialmente Vélo à Assistance Electrique (VAE), è una bicicletta dotata di un sistema di batterie. Collegata al cuscinetto, aiuta il ciclista a compiere lo sforzo. La VAE renderà più facili le vostre gite in bicicletta ed è molto apprezzabile a prescindere dalla pendenza. Le nostre biciclette elettriche sono dotate di batterie potenti (14,5 ampere). A seconda dell'intensità di utilizzo, potrete pedalare per 80-100 km. Le nostre biciclette elettriche sono prodotte in Francia da Arcade. Sono flessibili, robuste e leggere, con sospensioni anteriori, una sella confortevole e 7 marce per adattarsi a qualsiasi pendenza.

È perfettamente possibile utilizzare le biciclette elettriche sotto la pioggia. Tutta l'elettronica della bicicletta è protetta all'interno del telaio.

Nos VAE sont très simples d'utilisation. Vous avez trois principaux boutons d'action: • Marche et arrêt • Le bouton + pour augmenter le niveau d'assistance • Le bouton - pour diminuer le niveau d'assistance Un cadran vous permettra de consulter votre vitesse en direct, votre vitesse moyenne ainsi que le nombre de kilomètres que vous aurez effectués. Notre équipe vous expliquera tout lors du retrait de votre vélo.

Tutte le nostre biciclette a pedalata assistita hanno un'autonomia compresa tra gli 80 e i 100 km, a seconda dell'uso che ne fate e della vostra corporatura. Abbiamo scelto di equipaggiare le nostre EAB con le batterie più potenti disponibili presso il produttore (36 volt e 14,5 ampere) per garantire tranquillità e comfort durante la pedalata. Abbiamo fatto questa scelta perché sappiamo che non c'è niente di più frustrante, soprattutto a fine giornata quando si è pieni di impegni, che dover pedalare senza assistenza. Potete trovare tutte le specifiche delle nostre biciclette e delle loro batterie sul nostro sito web, nella sezione [LE NOSTRE BICI].

Quando noleggiate una EAB per più di un giorno, vi forniamo anche il caricabatterie. La batteria può essere ricaricata direttamente dalla bicicletta, se la si può parcheggiare vicino a una presa di corrente convenzionale, oppure rimuovendola dalla bicicletta e collegandola alla presa di corrente come un telefono cellulare, ad esempio nella camera d'albergo. Per assicurarsi che la batteria sia completamente carica, si consiglia di lasciarla in carica per 6 ore, cioè più o meno tutta la notte.

Da Blois, è possibile parcheggiare nel parcheggio sotterraneo del castello. Per gli altri punti di partenza, ci sono sempre uno o più parcheggi nelle vicinanze. Chiedete consiglio al nostro team prima di partire.

Se volete riportare la bicicletta al punto di partenza, durante la stagione estiva ci sono dei treni speciali. Si chiamano Treni Vélo Loire e hanno carrozze appositamente riservate alle biciclette. Tutte le informazioni su questi treni sono disponibili sul sito ter.sncf.com / Centre Val-de-Loire / Scoprire la regione / Train Loire à Vélo. Tuttavia, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che i treni sono molto frequentati durante il periodo estivo e vengono utilizzati in modo intensivo. Non è quindi raro che questi treni siano al completo. Per evitare una situazione spiacevole, vi consigliamo di lasciare le biciclette al punto di arrivo e di utilizzare il nostro servizio di rimpatrio delle biciclette. In questo modo, non dovrete tornare al punto di partenza del noleggio e sarete certi di concludere la vostra vacanza in tutta tranquillità.

Nous louons uniquement les remorques et l'ensemble des accessoires (sacoches, siège enfant, follow-me, etc) en complément de nos vélos. Vous ne pourrez sélectionner une remorque ou un accessoire qu'après avoir choisi votre vélo.

Vi consigliamo vivamente di portare le biciclette nella vostra struttura ricettiva (hotel, B&B, gîtes, campeggio, ecc.) e di legarle in modo che siano al sicuro per la notte. La maggior parte delle strutture ricettive della regione è abituata a ricevere biciclette ed è attrezzata per gestirle.

Le casque est gratuit mais n'est pas inclus automatiquement dans votre commande. Pensez à réserver vos casques en sélectionnant la quantité souhaitée dans les accessoires. Pour rappel, le casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans, y compris ceux qui voyagent sur un siège bébé ou dans une remorque.

Non, nous ne disposons pas des autorisations et habilitations pour le transport de personnes. En cas de problème et si vous souhaitez abandonner en cours de parcours, il est nécessaire de nous contacter au 0788112353 pour organiser la reprise de votre vélo.

Non, nous ne disposons pas des autorisations et habilitations pour le transport de personnes. Si vous voyagez en itinérance (entre un point A et un point B) sur la Loire à Vélo, nous vous conseillons de laisser votre vélo vert à l'arrivée et de revenir à votre point de départ en train, avec vos bagages qui auront été livrés à votre dernière étape. Vous avez besoin d'un devis personnalisé ? Notre équipe est à votre service par mail à l'adresse contact@lesvelosverts.com ou par téléphone au 02.54.74.57.05

Lors de la dernière étape de votre réservation, vous choisissez la taille du vélo souhaitée. Nous vous guidons dans votre choix avec des indications (par exemple : VTC M de 1m60 à 1m80)

Contactez notre équipe par mail à l'adresse contact@lesvelosverts.com, nous allons vous renvoyer vos billets. SI vous souhaitez compléter votre commande avec d'autres billets ou des pass combinés pour les châteaux de la Loire, rendez-vous sur notre site www.tickets-chateaux.com

Oui, il est possible de laisser une poussette pour la journée dans nos agences de Tours et Blois uniquement. Ce service de consigne est facturé 5€ par bagage ou objet pour une journée, et est à régler directement sur place à votre arrivée.

Vous souhaitez plus qu'une simple location de vélo ? Nous organisons pour vous une excursion complète dans la Vallée de la Loire combinant vélo, visite de château et d'autres activités comme une dégustation de vin ou une balade en bateau. Pour vous inspirer, consultez nos programmes "Expériences à la journée" sur le site www.lesvelosverts-voyages.com ou contactez nos conseillers séjours pour établir un programme sur-mesure : voyages@lesvelosverts.com

Sur notre module de réservation en ligne, vous ne pouvez réserver que des transferts sur une distance de 70km maximum. Pour un transfert de bagages spécifiques (plus de 70km), vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le détail de votre besoin (dates, ville de départ, ville d'arrivée, nombre de bagages). Notre équipe étudiera la faisabilité votre demande et vous fera parvenir un devis sur-mesure le cas échéant.

Les Vélos Verts ne demandent pas de caution pour la location des vélos. Toutefois nous vous recommandons de bien prendre connaissance de nos conditions générales de ventes : en cas de casse ou de vol du vélo, des frais vous seront facturés.

Il est possible de laisser des bagages en consigne dans nos boutique de Blois et Tours. Il faudra compter 5€ par bagage et par jour.