Veelgestelde vragen (FAQ)

Je kunt je fietsen ophalen bij een van onze vertrekpunten in Orléans, Blois, Chaumont-sur-Loire, Amboise, Tours en Saumur. We kunnen de fietsen ook direct bij uw hotel, camping, gîte of bed & breakfast afleveren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een gepersonaliseerde offerte op contact@lesvelosverts.com of bel ons op 00 33 2 54 74 57 05.

Natuurlijk kan dat! Op de website kun je gemakkelijk fietsen reserveren in de ene stad (Blois, bijvoorbeeld) en ze terugbrengen in een andere stad (Tours, bijvoorbeeld). In de boekingsmodule selecteert u gewoon de ophaal- en inleverpunten die aan uw wensen voldoen. Wij kunnen u ook fietsen ter beschikking stellen en deze ophalen op een andere locatie dan de locaties die op onze website staan vermeld. Stuur ons in dat geval uw verzoek per e-mail naar het volgende adres: contact@lesvelosverts.com zodat wij u een voorstel op maat kunnen doen.

Al onze verhuurpunten bevinden zich in de buurt van stations. U kunt dus gemakkelijk uw vertrekpunt of een andere bestemming bereiken. Zodra u uw reservering hebt gemaakt, ontvangt u een e-mail met de exacte adressen van alle verhuurpunten die betrekking hebben op uw reservering. Het is ook mogelijk om de fietsen terug te brengen naar een ander punt dan aangegeven op de website. Om dit te doen, stuurt u ons uw verzoek via ons e-mailadres: contact@lesvelosverts.com. Wij sturen u zo snel mogelijk een antwoord op maat.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer les vélos loués depuis votre propre point de départ, à condition que celui-ci soit situé dans notre zone de livraison ! Dans ce cas, certaines conditions obligatoires sont à respecter : - Prévenez le propriétaire de votre hébergement à l'avance que vos vélos seront livrés / récupérés par Les Vélos Verts. - Les vélos seront toujours livrés / récupérés un ou deux jours avant le début / après la fin de votre location. - Vous devez donc vous assurer que quelqu'un sera en mesure d'accueillir notre livreur, et de stocker les vélos de manière sécurisée au moins une nuit avant / après votre location. - La livraison pourra avoir lieu entre 09h30 et 18h30. Nous ne serons en mesure de vous communiquer un créneau un peu plus précis que quelques jours avant la date de livraison.

Onze service stelt u in staat om te profiteren van de Loire à Vélo en haar vele attracties door de regio van punt A naar punt B te reizen. Zodra u bij punt B bent aangekomen, moeten we de fietsen weer bij ons terugbrengen. Om dit te doen, rijden onze chauffeurs naar uw punt B (een van onze partners of uw accommodatie aan het einde van uw verblijf) om uw fietsen op te halen, tegen een toeslag die varieert afhankelijk van de locatie van het ophaalpunt.

Les vols couverts par l'assurance sont : Vol suite à agression : le Vol au moyen de menaces ou violences exercées par un tiers. Vol par effraction : le Vol par le forcement, sectionnement ou la destruction : ● de tout dispositif de fermeture d’un local immobilier individuel privé et commercial construit en dur, clos et couvert. Dans ce cas-là, vous n’avez pas besoin d’attacher les vélos à des points fixes ; ● ou, en extérieur ou dans un local commun, d’un Antivol reliant le.s Vélo.s assuré.s par le cadre à un point d’attache fixe.

Les deux sont parfaitement adaptés pour arpenter les pistes de la Loire à Vélo. Le VAE "classique" a une autonomie d'environ 80 km en moyenne, ce chiffre monte à 100 km pour le VAE Premium. Ce dernier est en outre équipé d'un moteur centralisé Bosch, de freins à disques, d'une fourche suspendue et est globalement plus confortable. Pour une balade d'une quarantaine de km pour découvrir un château, le VAE "classique" sera suffisant, en revanche, si vous souhaitez faire un séjour de plusieurs jours et des trajets de plus de 60 km, alors nous conseillons le VAE Premium.

We stellen een aantal verschillende fietsroutes voor, afhankelijk van je vertrekplaats op www.lesvelosverts.com/fr/tour. Voor meer informatie over de fietsroutes raden we je aan contact op te nemen met de VVV-kantoren in elk vertrekpunt.

Alle kastelen van de Loire verwelkomen fietsers. Daarom zijn er speciale ruimtes, zoals fietsgarages, ingericht waar u uw fiets in de buurt van de kastelen kunt stallen. Uitgerust met de diefstalbeveiliging die wij u leveren, kunt u uw fiets gemakkelijk beveiligen.

Voor alle fietsverhuur geldt dat een slot, helm en fietsroutekaart zijn inbegrepen. Voor elektrische fietsen leveren we ook een acculader als je langer dan een dag huurt.

Als je voor een dag op pad gaat, hoef je niet te veel mee te nemen: neem alleen iets mee om je dorst te lessen. Als je er zeker van wilt zijn dat je niets tekort komt, neem dan een jas, een mackintosh en snacks mee. Je kunt je gids ook meenemen naar de Châteaux de la Loire en/of de Loire à Vélo om er zeker van te zijn dat je geen goede adressen mist. De routes zijn bezaaid met bistro's, guinguettes en restaurants en ons team staat klaar om u te adviseren wanneer u uw fietsen ophaalt. En als je meer spullen wilt meenemen, vergeet dan niet om je fietsen uit te rusten met waterdichte fietstassen wanneer je je accessoires kiest.

Als u uw huur wilt annuleren of uitstellen, bieden wij u : - Meer dan 30 dagen voor vertrek: volledige terugbetaling van de huurprijs. - Tussen 30 en 7 dagen voor vertrek: uitstel van je huur voor 1 jaar, in de vorm van een tegoedbon. - Minder dan een week voor vertrek: de huur kan niet worden gewijzigd of terugbetaald. Het aan Les Vélos Verts betaalde bedrag wordt volledig ingehouden. - Elke begonnen reservering is volledig verschuldigd en wordt niet terugbetaald. Voor klanten die hebben gekozen voor de optie "annuleringsverzekering": tot 24 uur voor vertrek ontvangt u een volledige terugbetaling (exclusief de kosten van de verzekering).

U kunt uw fiets voor het einde van de huurperiode terugbrengen. Niet-gebruikte dagen worden echter niet terugbetaald.

Non, il n’est pas possible de louer des accessoires sans louer un vélo.

We raden je om verschillende redenen aan om je fietsen te reserveren: - Om de beschikbaarheid van fietsen en accessoires gedurende het hele seizoen te garanderen. - Aangepaste fietsen op jouw maat worden op voorhand klaargezet. - Je kunt de fietsen snel en gemakkelijk ophalen als je ter plaatse bent.

We hebben verschillende maten mountainbikes en kinderfietsen voor iedereen, maar ze zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Daarom raden we je sterk aan om fietsen van tevoren te reserveren, zodat je zeker weet dat je de juiste fiets in de juiste maat krijgt. Onze elektrisch ondersteunde fietsen zijn echter one size fits all.

Er is geen echte leeftijdsgrens voor het plaatsen van een kind in een babyzitje of kinderkar. Er zijn wel regels met betrekking tot het gewicht van het kind. Voor babyzitjes is de gewichtslimiet 22 kg. Voor de aanhangwagen zijn twee kinderen toegestaan. De maximale totale belasting voor een kinderkar is 45 kg.

Er is geen leeftijdsgrens om te fietsen. We bieden een ruime keuze aan fietsen: 2 kindermaten (20" en 24") en 3 volwassen maten. Voor jong en oud hebben we ook elektrische fietsen. Dit is een geweldig alternatief, vooral voor grootouders, om de kleintjes bij te houden tijdens fietstochten. Voor heel jonge kinderen en baby's hebben we babyzitjes, fietskarretjes en wiegjes. Laat ons weten wat het gewicht, de leeftijd en de lengte van je groep is, zodat we je kunnen adviseren over de beste fietsen en accessoires voor elk individu.

Oui, il est possible d’adapter les horaires de récupération et de restitution de votre vélo grâce à nos options : Départ anticipé : récupérez votre vélo dès la veille au soir de votre première journée de location. Prix : 5€ par vélo. Retour tardif : profitez de votre vélo jusqu’au soir et restituez-le avant 9h le lendemain matin. Prix : 5€ par vélo.

Helmen zijn verplicht voor kinderen jonger dan 12 jaar en zijn inbegrepen bij de huurprijs van de fiets. Helmen worden echter ook aanbevolen voor volwassenen. Ze garanderen veiligheid voor iedereen, zodat je zorgeloos van je vakantie kunt genieten.

Zijn jullie fietsen nieuw? Al onze elektrische fietsen en Premium fietsen zijn gloednieuw (2023 of 2024). Al onze VTC-fietsen zijn minder dan 3 jaar oud. Of ze nu vers uit de doos komen of al een seizoen meegaan, al onze fietsen worden getest, geserviced en onderhouden. Naast het verhuren van materiaal in de waarste zin van het woord, dat wij onberispelijk willen noemen, willen wij u een geweldige fietsvakantie-ervaring bieden langs de Loire à Vélo en rond de kastelen.

We vernieuwen onze fietsenvloot zeer regelmatig, idealiter elk jaar. Hierdoor kunnen we fietsen verhuren die in onberispelijke staat verkeren. Als je verliefd bent geworden op de fiets die je hebt gehuurd, is het perfect mogelijk om hem te kopen. Je kunt een tweedehands fiets reserveren, die je aan het einde van het seizoen in september toegestuurd krijgt. Je kunt ook een nieuwe elektrische fiets bestellen. Die wordt dan zo snel mogelijk bij je thuis afgeleverd.

Voor je vertrek krijg je ons noodnummer. Aarzel niet om ons te bellen (+33 (0)2 54 74 57 05) zodat we een oplossing voor uw probleem kunnen vinden. Wij hebben een heel netwerk van partners langs de Loire à Vélo die u kunnen helpen. Om u gerust te stellen: al onze fietsen zijn voorzien van lekvrije banden en verkeren in onberispelijke staat (de meeste zijn gloednieuw, de andere zijn minder dan 3 jaar oud en hebben een onderhoudsbeurt gehad).

Ons team staat tot uw beschikking op 00 33 2 54 74 57 05. Je kunt ons ook per e-mail bereiken op contact@lesvelosverts.com.

Op de website kun je betalen met creditcard of via Paypal. We accepteren alleen reserveringen voor fietsen en uitrusting als de betaling is voldaan.

Bagagetransport is een dienst waarmee je je koffers, rugzakken of andere bagage van punt A naar punt B kunt laten vervoeren. Je kunt licht reizen tussen je stops en je spullen aan het eind van de dag terugvinden bij je accommodatie. Let op: we bieden deze service alleen aan in hotels, campings, gîtes en B&B's. We bieden geen Airbnb-transfers aan. Voor elke transfer geldt dat de afstand tussen de opstapplaats en de uitstapplaats niet meer dan 70 km mag bedragen.

Selecteer op de startpagina bij je boekingsaanvraag "Bagagetransfer" voor alleen een bagagetransfer, of "Fiets + Bagagetransfer" voor fietsverhuur en bagagetransfer. Voor elke etappe waarvoor je een bagagetransfer wilt, kies je de datum van de transfer en de adressen waar de bagage wordt opgehaald en afgeleverd. Houd er rekening mee dat de adressen accommodaties met een receptie moeten zijn. Ze mogen niet meer dan 70 km uit elkaar liggen en we leveren niet aan Airbnb's.

Een elektrische fiets, of officieel Vélo à Assistance Electrique (VAE), is een fiets die is uitgerust met een accusysteem. Verbonden met het lager, helpt het de fietser om de inspanning te leveren. De VAE maakt je fietstochten gemakkelijker en is ongeacht de helling zeer waardevol. Onze elektrische fietsen zijn uitgerust met krachtige accu's (14,5 ampère). Afhankelijk van hoe intensief je ze gebruikt, kun je tussen de 80 en 100 km fietsen. Onze elektrische fietsen worden in Frankrijk gemaakt door Arcade. Ze zijn soepel, stevig en licht, met voorvering, een comfortabel zadel en 7 versnellingen voor elke helling.

Het is perfect mogelijk om elektrische fietsen in de regen te gebruiken. Alle elektronica van de fiets zit beschermd in het frame.

Le nostre biciclette elettriche sono molto facili da usare. Ci sono tre pulsanti principali: il pulsante di avvio e di arresto, il pulsante "+" per aumentare il livello di assistenza e il pulsante "-" per diminuire il livello di assistenza. Un quadrante permette di controllare la velocità in tempo reale, la velocità media e il numero di chilometri percorsi. Il nostro team vi spiegherà tutto al momento del ritiro della bicicletta.

Al onze elektrisch ondersteunde fietsen hebben een actieradius tussen 80 km en 100 km, afhankelijk van hoe je de fiets gebruikt en je lichaamstype. We hebben ervoor gekozen om onze EAB's uit te rusten met de krachtigste accu's van de fabrikant (36 volt en 14,5 ampère) om gemoedsrust en comfort tijdens de rit te garanderen. We hebben deze keuze gemaakt omdat we weten dat er niets frustrerender is, vooral aan het eind van de dag als je je handen vol hebt, dan te moeten trappen zonder hulp. Je kunt alle specificaties van onze fietsen en hun accu's vinden op onze website, in het gedeelte [ONZE FIETSEN].

Als je een EAB voor meer dan een dag huurt, leveren we ook de acculader. Je kunt de accu direct opladen vanaf de fiets als je deze in de buurt van een stopcontact kunt parkeren, of door de accu uit de fiets te halen en aan te sluiten zoals een mobiele telefoon in bijvoorbeeld je hotelkamer. Om er zeker van te zijn dat de accu volledig is opgeladen, raden wij aan om de accu 6 uur te laten opladen, dus min of meer 's nachts.

Vanuit Blois kun je parkeren in de ondergrondse parkeergarage van het kasteel. Voor andere vertrekpunten zijn er altijd een of meer parkeergarages in de buurt. Vraag vooraf advies aan ons team.

Als je de fiets zelf terug wilt brengen naar het vertrekpunt, zijn er in het zomerseizoen speciale treinen. Deze treinen heten Trains Vélo Loire en hebben rijtuigen die speciaal voor fietsen zijn gereserveerd. U kunt alle informatie over deze treinen vinden op de website ter.sncf.com / Centre Val-de-Loire / Discover the Region / Train Loire à Vélo. We willen u er echter op wijzen dat de treinen in de zomerperiode erg druk zijn en intensief worden gebruikt. Het is daarom niet ongebruikelijk dat deze treinen volgeboekt zijn. Om onaangename situaties te voorkomen, raden we je aan om je fietsen bij aankomst achter te laten en gebruik te maken van onze fietsrepatriëringsservice. Op die manier hoef je niet terug te keren naar het vertrekpunt van je huurfiets en ben je zeker van een rustig einde van je vakantie.

Nous louons uniquement les remorques et l'ensemble des accessoires (sacoches, siège enfant, follow-me, etc) en complément de nos vélos. Vous ne pourrez sélectionner une remorque ou un accessoire qu'après avoir choisi votre vélo.

We raden je sterk aan om je fietsen naar je accommodatie te brengen (hotel, B&B, gîtes, camping, etc.) en ze vast te binden zodat ze veilig zijn voor de nacht. Het overgrote deel van de accommodaties in de regio is gewend aan het ontvangen van fietsen en is er op ingericht.

Le casque est gratuit mais n'est pas inclus automatiquement dans votre commande. Pensez à réserver vos casques en sélectionnant la quantité souhaitée dans les accessoires. Pour rappel, le casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans, y compris ceux qui voyagent sur un siège bébé ou dans une remorque.

Non, nous ne disposons pas des autorisations et habilitations pour le transport de personnes. En cas de problème et si vous souhaitez abandonner en cours de parcours, il est nécessaire de nous contacter au 0788112353 pour organiser la reprise de votre vélo.

Non, nous ne disposons pas des autorisations et habilitations pour le transport de personnes. Si vous voyagez en itinérance (entre un point A et un point B) sur la Loire à Vélo, nous vous conseillons de laisser votre vélo vert à l'arrivée et de revenir à votre point de départ en train, avec vos bagages qui auront été livrés à votre dernière étape. Vous avez besoin d'un devis personnalisé ? Notre équipe est à votre service par mail à l'adresse contact@lesvelosverts.com ou par téléphone au 02.54.74.57.05

Lors de la dernière étape de votre réservation, vous choisissez la taille du vélo souhaitée. Nous vous guidons dans votre choix avec des indications (par exemple : VTC M de 1m60 à 1m80)

Contactez notre équipe par mail à l'adresse contact@lesvelosverts.com, nous allons vous renvoyer vos billets. SI vous souhaitez compléter votre commande avec d'autres billets ou des pass combinés pour les châteaux de la Loire, rendez-vous sur notre site www.tickets-chateaux.com

Oui, il est possible de laisser une poussette pour la journée dans nos agences de Tours et Blois uniquement. Ce service de consigne est facturé 5€ par bagage ou objet pour une journée, et est à régler directement sur place à votre arrivée.

Vous souhaitez plus qu'une simple location de vélo ? Nous organisons pour vous une excursion complète dans la Vallée de la Loire combinant vélo, visite de château et d'autres activités comme une dégustation de vin ou une balade en bateau. Pour vous inspirer, consultez nos programmes "Expériences à la journée" sur le site www.lesvelosverts-voyages.com ou contactez nos conseillers séjours pour établir un programme sur-mesure : voyages@lesvelosverts.com

Sur notre module de réservation en ligne, vous ne pouvez réserver que des transferts sur une distance de 70km maximum. Pour un transfert de bagages spécifiques (plus de 70km), vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le détail de votre besoin (dates, ville de départ, ville d'arrivée, nombre de bagages). Notre équipe étudiera la faisabilité votre demande et vous fera parvenir un devis sur-mesure le cas échéant.

Les Vélos Verts ne demandent pas de caution pour la location des vélos. Toutefois nous vous recommandons de bien prendre connaissance de nos conditions générales de ventes : en cas de casse ou de vol du vélo, des frais vous seront facturés.

Il est possible de laisser des bagages en consigne dans nos boutique de Blois et Tours. Il faudra compter 5€ par bagage et par jour.