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Questions fréquentes (FAQ)
Où puis-je louer mon vélo ?
Est-il possible de prendre un vélo dans une ville et de le rendre dans un autre point de location ?
Où dois-je rendre mon vélo en fin de parcours ?
Y a-t-il un surcoût si je prends mon vélo au point de retrait A et que je le dépose au point de restitution B ?
Que comprend l'assurance casse et vol ?
Quels parcours puis-je prendre au départ de vos points de location ?
Où peut-on stationner les vélos aux abords des châteaux ?
Qu'est-ce qui est inclus dans ma location ?
Que faut-il emporter lors d'une randonnée à vélo ?
Je souhaite annuler ou reporter ma location de vélo. Comment faire ?
Peut-on restituer un vélo avant la date prévue ?
Pourquoi réserver mon vélo ?
Mon vélo sera-t-il à la bonne taille ?
Jusqu’à quel âge peut-on mettre un enfant sur un porte bébé ou dans une remorque enfant ?
A partir de quel âge peut-on louer un vélo ?
Le port du casque est-il obligatoire ?
Vos vélos sont-ils neufs ?
J’ai apprécié un vélo. Est-il possible de l’acheter ?
Que faire en cas de problème mécanique ?
Qui dois-je contacter en cas d'urgence ?
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
En quoi consiste le transfert de bagages ? Comment ça marche ?
Comment faire pour réserver un ou plusieurs transferts de bagages ?
Qu’est-ce qu’un vélo électrique et quels sont ses avantages ?
Le vélo électrique peut-il être utilisé par temps pluvieux ?
Comment utiliser un vélo électrique ?
Quelle distance puis-je parcourir avec une batterie totalement chargée ?
Comment recharger la batterie d’un vélo à assistance électrique ?
Où garer ma voiture pour accéder facilement au point de location ?
Peut-on prendre le train avec le vélo ?
Puis-je laisser le vélo accroché dehors la nuit ?
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