(0033) 02 54 74 57 05

7 JOURS SUR 7, DE 9H30 À 18H

Questions fréquentes

Vous pouvez louer vos vélos au départ d'Orléans, Blois, Cheverny, Amboise, Tours et Azay-le-Rideau, Saumur, Angers et Nantes. Nous pouvons également livrer les vélos à votre hôtel, camping, gîte ou chambre d'hôtes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande de devis personnalisée à l'adresse email suivante : contact@lesvelosverts.com Ou à nous appeler au 02 54 74 57 05

Bien sûr ! Sur le site, vous pourrez aisément réserver vos vélos au départ d'une ville comme Blois par exemple et de les rendre dans une autre ville comme Tours.

Sur le module de réservation vous aurez simplement à sélectionner votre point de retrait et votre point de restitution des vélos.

Nous sommes en mesure de vous mettre les vélos à disposition et de les récupérer dans un autre point que ceux mentionnés sur notre site. Dans ce cadre, nous vous invitons à nous envoyer votre demande par email à l'adresse suivant: contact@lesvelosverts.com afin que l'on puisse vous faire une proposition sur mesure.

L'ensemble de nos points de location sont situés à proximité des gares et des points d’intérêts touristiques. Vous pourrez donc facilement rejoindre votre point de départ ou tout autre destination. Une fois la réservation effectuée, l'ensemble des adresses précises des points de location relatifs à votre réservation vous sera communiqué par email. Il est également possible de rendre les vélos à un autre point que ceux indiqués sur le site. Pour cela, nous vous invitons à nous faire part de votre demande par email sur notre adresse email: contact@lesvelosverts.com Nous vous transmettrons une réponse sur mesure dans les meilleurs délais.

Notre service vous permet de profiter de la Loire à vélo et de ses richesses en sillonnant la région d'un point A à un point B. Une fois arrivée au point B, nous avons besoin de rapatrier les vélos au point A. Dans ce sens, nous faisons appel à une entreprise spécialisée dans le transfert de vélos pour remonter les vélos au point de départ. Nous tenons à vous signaler qu'aucune marge n’est faite sur le service de rapatriement de vélo afin de vous proposer le prix le plus intéressant.

Nous vous proposons des exemples de circuit à vélo que vous pourrez faire au départ de nos points de location. Pour des détails approfondis sur les parcours à vélo, nous vous conseillons de vous rapprocher des offices de tourisme présents à chaque point de départ.

Tous les châteaux de la Loire accueillent des cyclistes. A cet effet, des emplacements spécifiques tels que des garages à vélos ont été prévus pour que vous puissiez stationner vos vélos à proximité des châteaux. Muni de votre antivol que nous vous aurons fourni, vous pourrez ainsi sécuriser votre bicyclette.

Pour toutes les locations de vélos, un antivol, un casque, un kit de réparation et les plans des circuits à vélo sont fournis. Concernant la location de vélos à assistance électrique, lorsque celle-ci excède une journée, nous fournissons le chargeur de la batterie.

Si vous partez pour la journée, nul besoin de se charger outre mesure. Prenez simplement de quoi vous désaltérer. Les parcours sont jalonnés de bistrots, guinguettes et restaurants. Vous pourrez équiper votre vélo de sacoches imperméables si vous souhaitez emporter davantage d'affaires. Si vous ne souhaitez manquer de rien, prévoyez une veste, un imperméable, de quoi vous hydrater et grignoter. Vous pouvez également prendre votre guide des châteaux de la Loire et/ou de la Loire à vélo pour être sûr de ne pas passer à côté des bonnes adresses. Notre équipe est également à votre disposition lors de la remise des vélos pour vous conseiller sur les parcours et les bonnes adresses présentes sur votre chemin.

En cas de souhait de votre part d’annuler ou reporter votre location, nous proposons :

- Pour tous nos clients : le report durant 1 an de votre location

- Pour les clients ayant choisi l’option « assurance annulation » : un remboursement intégral.

Il sera possible de rapporter le vélo avant la date de fin de location. En revanche, les jours non effectués ne seront pas remboursés.

Nous vous conseillons de réserver vos vélos pour plusieurs raisons :

• Vous assurer la disponibilité des vélos et des accessoires tout au long de la saison.

• Vous mettre de côté des vélos adaptés à votre taille

• Disposer des vélos facilement et rapidement une fois sur place

Nous avons différentes tailles de vélos classiques, électriques et enfants pour correspondre à tous les publics. Les tailles de vélos sont sous réserve de disponibilité. Il est donc fortement conseillé de réserver les vélos à l'avance pour vous assurer la disponibilité du bon vélo à la bonne taille.

Il n'y a pas véritablement d'âge limite pour lequel il serait interdit de mettre en enfant dans un siège bébé ou dans une remorque. En revanche il y a une réglementation liée au poids de l'enfant. Pour le siège bébé, le poids limite est de 22km. Pour la remorque, deux enfants peuvent prendre place. La charge maximum de la remorque pour enfant est de 45kg.

Il n'y a pas d'âge pour faire du vélo. Nous proposons un large choix de vélo; des vélos enfants (20 pouces et 24 pouces) au vélos adultes. Pour les jeunes comme les moins jeunes, nous avons des vélos à assistance électrique. Ils sont une bonne alternative, notamment pour les grands-parents, de pouvoir suivre les plus jeunes lors des balades à vélo. Pour les très jeunes enfants et les bébés, nous avons des sièges bébés, des remorques et des couffins. Nous vous invitons à nous renseigner sur le poids, l'âge et la taille des participants afin que l'on puisse au mieux vous conseiller sur les vélos adaptés à chacun.

Le casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans. Il reste néanmoins conseillé pour les adultes. Il garantit la sécurité de toutes et tous pour des vacances sans encombre.

Tous nos vélos à assistance électrique sont neufs (2018) et l'ensemble de notre parc de vélo type VTC (vélo tout chemin) a 6 mois. Qu'ils soient tout juste sortis du carton ou déjà fait une saison, tous nos vélos sont testés, révisés et entretenus. Outre la location de matériel au sens propre que nous souhaitons irréprochable, nous voulons vous offrir une super expérience de vacances à vélo le long de la Loire à vélo et autour des châteaux.

Nous renouvelons notre parc de vélo très régulièrement, idéalement tous les ans. Cette rotation nous permet de vous louer des vélos dans un état impeccable. Si lors de votre location vous avez eu un coup de cœur sur le vélo que vous avez loué, il est tout à fait possible de l'acheter. Pour les vélos électriques, vous pouvez en commander un neuf. Ainsi il sera livré chez vous dans les meilleurs délais. Vous avez également la possibilité de réserver un vélo d'occasion. Celui-ci sera expédié à votre domicile en fin de saison en septembre.

Vous serez munis d'un kit de réparation pour vous rendre jusqu'au réparateur le plus proche. N'hésitez pas à nous appeler pour que l'on trouve une issue favorable à votre déconvenue. Nous avons tout un réseau de partenaires de long de la Loire à vélo qui seront en mesure de vous dépanner. Pour vous rassurer, nos vélos ont tous des pneus anticrevaison et sont dans un état impeccable (neufs pour la plupart et 6 mois révisés pour les autres).

Notre équipe est à votre disposition au 02 54 74 57 05. Nous sommes également très réactifs par email à l'adresse suivante: contact@lesvelosverts.com

Sur le site, vous pourrez régler par carte bancaire, via Paypal ou par chèque vacances. Nous prenons en compte la réservation des vélos et des équipements une fois le paiement effectué.

Le transfert de bagages est un service qui vous permet de faire transporter d'un point A à un point B vos valises, sacs à dos ou autres bagages. Vous pourrez ainsi voyager léger entre vos étapes et retrouver vos affaires en fin de journée à votre hébergement. Nous assurons ce service au sein des hôtels, campings, gîtes et chambres d'hôtes. Nous n'assurons pas les transferts dans les Airbnb. Pour chaque transfert, la distance entre le point de prise et le point de dépôt des bagages ne peut pas excéder 70km.

Dans un premier temps, vous pouvez nous faire une demande de devis sur notre page … La réservation des transferts se fait dans la seconde partie de la réservation. C'est-à-dire qu'il intervient après avoir sélectionné la ville de départ et d'arrivée, vos dates de location et le type de vélo que vous souhaitez. Ensuite, vous pourrez sélectionner le nombre de transfert de bagages dont vous avez besoin, compléter les coordonnées des établissements de récupération et de dépôt des bagages. Enfin, il vous restera à nous renseigner la date à laquelle vous souhaitez que votre transfert soit effectué et le tour est joué.

Un vélo électrique ou officiellement appelé vélo à assistance électrique est un vélo muni d’un système de batterie. Reliée au roulement, elle aide le cycliste dans son effort. Le VAE s'avère très appréciable quel que soit le dénivelé. Il vous facilitera vos randonnées à vélo dans le Val de Loire. Nos vélos électriques sont équipés de batterie puissante (14,5 ampères). Elles permettent d'effectuer allègrement entre 80 et 100km selon l'utilisation plus ou moins intensive. Nos vélos à assistance électrique sont de marque Arcade. Fabriqués en France, ils sont souples, robuste et léger. Ils sont équipés de suspensions à l'avant, une selle confortable, un moteur électrique dans le pédalier, 7 vitesses pour s'adapter à tous les dénivelés.

Il est possible d'utiliser les vélos électriques par temps de pluie. Tout le système électronique du vélo est protégé dans le cadre du vélo. Vous pourrez ainsi rejoindre un endroit à l'abri. Comme vous l'aurez compris, le plus embêtant par temps pluvieux n'est pas que le vélo prenne l'eau mais bien que vous pédaliez sous la pluie.

Nos VAE sont très simples d'utilisation. Vous avez trois principaux boutons d'action:

• Marche et arrêt

• Le bouton + pour augmenter le niveau d'assistance

• Le bouton - pour diminuer le niveau d'assistance

Un cadran vous permettra de consulter votre vitesse en direct, votre vitesse moyenne ainsi que le nombre de kilomètres que vous aurez effectués. Notre équipe vous expliquera tout lors du retrait de votre vélo.

L'ensemble de nos vélos à assistance électrique ont une autonomie de 100km. Grâce à des batteries 36 volts et 14,5 ampères, vous pourrez partir sereinement pour la journée et faire les circuits à vélo que vous souhaitez sans même vous poser de questions sur l'autonomie restante de la batterie. Nous avons fait le choix d'équiper nos vélos à assistance électrique avec les batteries les plus puissantes que propose le fabricant afin de vous assurer, en tant qu'utilisateur, la tranquillité d'une balade toute électrique. Car il n'y a rien de plus frustrant, surtout en fin de journée, sur les derniers kilomètres, quand on en a plein les pattes, de devoir pédaler sans assistance. Retrouvez toutes les caractéristiques de nos VAE sur notre page de vélos à louer.

Lors d'une location de VAE excédent une journée, nous équipons le vélo d'un chargeur de batterie. Vous pourrez ainsi recharger votre batterie directement depuis votre vélo, à proximité d'une prise de courant classique. Muni d'une clé de sécurité, vous pourrez aussi aisément enlever la batterie du vélo pour la brancher où vous le souhaitez comme dans votre chambre d'hôtel par exemple. Afin d'assurer la pleine charge de la batterie, nous vous conseillons de la laisser en charge 6h (toute la nuit).

Pour chacun de nos points de location, vous retrouverez, dans la rubrique "Accès", l'ensemble des informations qui vous permettront de stationner votre voiture au plus près du point de location qui vous intéresse.

Si vous souhaitez par vous-même rapatrier le vélo au point de départ, des trains spécifiques existent. Ils sont appelés Trains Vélo Loire et sont munis de wagons spécialement réservés pour les vélos. Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à ces trains sur le site de la SNCF

Toutefois, nous tenons à vous mettre en garde sur la forte affluence dans les trains en période estivale et sur l'utilisation intensive de ces Trains Vélo Loire. Il n'est donc pas rare que ces trains n'aient plus de place disponible pour les vélos.

Pour éviter la prise de tête, nous vous conseillons de laisser les vélos à votre point d'arrivée et de faire appel à notre service de rapatriement de vélo. Ainsi vous pourrez rentrer directement chez vous sans avoir à repasser au point de départ de votre location. Vous vous assurez ainsi une fin de vacances tranquille.

Nous vous conseillons fortement de rentrer les vélos au sein de votre hébergement (hôtel, chambre d'hôtes, gîtes, camping…) ainsi que de les attacher afin qu'ils soient en sécurité pour passer la nuit.

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